Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Du opfordres til at læse betingelserne omhyggeligt igennem inden brug af websitet. Ved at bruge dette website accepterer du samtidig vores handelsbetingelser, samt brug af cookies. Du skal være over 18 år for at foretage et køb på RostinRoom, er du under 18år skal du fremvise skriftligt samtykke fra forældre/værge, for at foretage køb på websitet.

Generelt:

Virksomhedens navn: RostinRoom

Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed

Adresse: Gammelgårdsvej 2, 4540 Fårevejle
CVR-nummer: 37308277
E-mail: info@rostinroom.dk
Telefonnummer: 60 37 97 95

Etablerings år: 2015

Betaling:

Alle priser på https://www.rostinroom.dk er inkl. moms. Der kan betales med kort af følgende typer:

Dankort

Visa/Dankort

Visa

Visa Electron

Mastercard

Maestro

JCB

Ud over dette kan der betales med MobilePay

RostinRoom hæver penge for ordren på kundens betalingskort når ordren afsendes fra RostinRoom.

RostinRoom tager ikke gebyrer.

Levering:

Forsendelsen af varen sker med GLS, priser kan ses her.

Møbler samt tæpper leveres via fragtmand. Det fremgår af det enkelte produkt om det bliver sendt med fragtmand..

Hvis du ønsker at afhente din(e) vare(r) kan du gøre dette efter aftale på adressen:

RostinRoom

Gammelgårdsvej 2

4540

Fårevejle

Du er meget velkommen til at kontakte RostinRoom.dk ang. afhentning på mail: info@rostinroom.dk, eller på tlf. 60 37 97 95.

 

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@rostinroom.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Møbler samt mega rammer.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 600kr.

Ingen fortrydelsesret:

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

RostinRoom

Højgårdsvej 2

4540

Fårevejle

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler på RostinRoom har du 24 måneders reklamationsret.

Det betyder som udgangspunkt at køber kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamation er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra RostinRoom skal påberåbes i rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til RostinRoom. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af holdbarhedsperioden.

Er reklamation berettiget, refunderer RostinRoom dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

RostinRoom
Højgårdsvej 2
4540 fårevejle

Køber kan også returnere varen ved at give skriftlig meddelelse herom, og aflevere den personligt på overstående adresse efter aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Brug af personoplysninger:

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Vi vidregiver navn, adresse, telefonnummer og mailadresse til vores leverandører.

Personoplysningerne registreres hos RostinRoom og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.rostinroom.dk er Nethe Mathiasen, ejer.

Som registreret hos RostinRoom, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@rostinroom.dk.

Salg til lande udenfor Danmark:
RostinRoom har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra RostinRoom. Denne told eller afgift skal afholdes af kunden/modtageren.

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Nethe Mathiasen

60 37 97 95

info@rostinroom.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.01.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

RostinRoom

Gammelgårdvej 2

4540 Fårevejle

E-mail: info@rostinroom.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)